ORB arbeitet in allen Ermessen auf die Online-Reputation ihrer Kunden. Wir haben den Ruf unserer Kunden im Fokus – nicht unsere Kunden selbst. Diese Fälle werden basiert auf Kooperationen mit mittleren und großen Unternehmen. Um das Bild unserer Kunden nicht gefährden, waren diese Fälle ohne Wegmarken und klare Berechtigungsnachweise.
Fall 1
Eine spezialisierte Anwaltskanzlei, vor allem aktiv für Kunden im Finanzsektor, hat ORB kontaktiert mit eine ganz klare Frage. Das Büro wurde mehrmals erwähnt in einer Reihe von Berichten zur Prüfung in mehreren nationalen Zeitungen.
Obwohl in der Follow-up-Artikel die Beteiligung widerlegt wurde und es keine Frage gab jederzeit von illegale Aktivitäten, verfolgte diese Episode das Büro online. Wenn Kunden aktiv das Büro durch die Suchmaschinen gesucht haben, waren sie immer noch mit negativer Publizität und vermutete Skandale konfrontiert.
ORB wurde ausgewählt, um ein Gegengewicht zu bieten und das Online-Image des Amtes wiederherzustellen. Wir haben eine Strategie, die belastende Artikel in den Hintergrund treten und der Fokus auf den Betrieb des Büros verschiebt. Dafür haben wir an drei Tracks:
- Ein SEO-Optimierung der eigenen Website des Kunden.
- Das Ausrollen von mehrere Satellitenseiten mit kommerziellen Informationen über das Unternehmen und dessen Betrieb.
- Die Einführung eines Q & A-Website über die belastende Artikelserie. Es wurde eindeutig auf die Vorwürfe mitgeteilt, die in eindeutiger Weise widerlegt wurden.
Der Ausgangspunkt:
- Durchschnittlich 6 von 8 Artikel auf der ersten Seite der Top-Suchmaschinen enthalten einen Verweis auf die problematische Episode.
Das Endergebnis:
Die erste Seite der Suchergebnisse der großen Suchmaschinen umfasst jetzt:
- Die eigene Webseite von Kunde (Platz 1)
- 5 Artikel der gestarteten Satelliten-Websites
- Die Q & A-Website (abwechselnd die zweite und dritte Position)
- 1 Artikel aus einem Finanzmagazin – mit meist neutral Informationen
das Follow-up
ORB bleibt das Online-Image der Kunde überwachen und berichtet alle zwei Monate ins Büro. Wenn sich die Situation ändern würde, wird sofort von unserem Team von Online-Reputation Manager beauftragt, eine positive Balance wieder herzustellen.
Fall 2
Der Manager eines mittelständischen Bauunternehmens kontaktiert ORB nach der Übernahme eines konkurrierenden Unternehmens.
Das Unternehmen erhielt in einer Notlage zu erwerben und wurde konfrontiert mit finanziellen Schwierigkeiten. Hierdurch könnten Projekte nicht direkt weiter gehen und wurden Lieferanten nicht bezahlt oder unvollständig bezahlt.
Obwohl eine Namensänderung vorgenommen wurde, setzte sich dieser turbulenten Zeit, das Unternehmen durch Kommentare auf Überprüfung Websites und Diskussionsforen zu verfolgen. Durch das Fehlen einer digitalen Strategie innerhalb der alten Firmen Gesellschaft, gab es praktisch kein Gegengewicht Online-Präsenz.
ORB wurde ausgewählt um die digitale Präsenz des neuen Unternehmens zum Abschluss zu bringen, so dass die Seiten umblättern. Dafür arbeiteten wir zum ersten auf vier Tracks:
- Eine neue Website bauen für das neue Unternehmen, völlig optimierte SEO.
- Die Einführung mehrerer Satellitenseiten mit werbende, kommerzielle Informationen über das neue Unternehmen.
- Die Entwicklung der verschiedenen Social Media-Kanäle für Unternehmen
- Cross-over Kommunikation zwischen den verschiedenen beteiligten Unternehmen über Blogs und Nachrichten
Der Ausgangspunkt:
- Keine eigene Website von Kunden
- 7 aus 8 Suchergebnisse auf der ersten Seite bestand aus negativen Publizität – durch Diskussionsforen, Berichte und Zeitungsartikel
- Erstes Ergebnis war eine objektive Aussage des (veraltet) betriebliche Daten
Das Endergebnis:
Die erste Seite der Suchergebnisse der großen Suchmaschinen umfasst jetzt:
- Die kundeneigene Webseite (Platz 1)
- Verweise auf die Social-Media-Kanäle des Kunden (Facebook und Google+)
- 2 Satellitenseiten mit Werbe- oder kommerziellen Inhalten
- 2 Verweise auf das Geschäft des Unternehmens
- 1 Diskussionsforum
das Follow-up
Die erste Auswertung wurde eine zusätzliche Spur eingeführt: eine Charme-Offensive auf einem populären Diskussionsforum hinzufügen. Es wurde verwendet, korrekte Informationen über die Baufirma zu geben, den Erwerb und die neue Vision. Zu diesem Zeitpunkt überwacht ORB noch immer das Online-Image des Unternehmens und rapportiert Quartalsberichte über die Fortschritte.